Logotip
Prijavite se

Pravne informacije i impresum

Ova stranica sadrži obvezne pravne informacije (impresum) o voditelju, izdavaču i vlasniku internetskih stranica dostupnih na ovoj domeni. Riječ je o stranici entrezra, ustanove za obrazovanje odraslih sa sjedištem u Republici Hrvatskoj koja razvija i izvodi programe trajnog obrazovanja, osposobljavanja i stručnog usavršavanja u području zdravlja. Ove informacije objavljujemo kako bismo ispunili obveze iz hrvatskih propisa, prije svega Zakona o elektroničkoj trgovini, Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o ustanovama, Zakona o obrazovanju odraslih i Zakona o elektroničkim komunikacijama te Opće uredbe o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR).

Posljednja izmjena: 31. listopada 2026.

1. Identitet voditelja web stranice i njegova uloga

Voditelj i vlasnik ove internetske stranice je entrezra (u daljnjem tekstu: „Ustanova", „mi" ili „voditelj"). Riječ je o pravnoj osobi sa sjedištem u Republici Hrvatskoj, upisanoj u sudski registar, koja obavlja djelatnost obrazovanja odraslih. Naša je uloga trostruka: kao voditelj obrade određujemo svrhu i sredstva obrade osobnih podataka prikupljenih putem ove stranice; kao izdavač kreiramo, uređujemo i održavamo sadržaj objavljen na stranici, uključujući blog i opise obrazovnih programa; kao pružatelj usluga omogućujemo korisnicima informiranje, prijavu na programe i komunikaciju u vezi s obrazovnim uslugama.

Naziv koji koristimo u poslovnoj komunikaciji, na potvrdama, računima i u obrazovnoj dokumentaciji jest naziv naveden u sudskom registru. Ako u pojedinoj komunikaciji koristimo skraćeni naziv ili zaštitni znak, to ne mijenja identitet pravne osobe kao nositelja prava i obveza.

1.1. Čime se bavimo

Ustanova razvija i izvodi programe trajnog obrazovanja i stručnog usavršavanja u području zdravlja: programe za stjecanje i vrednovanje skupova ishoda učenja, programe osposobljavanja i usavršavanja, kraće mikrokvalifikacije, tečajeve i radionice namijenjene zdravstvenim radnicima, njegovateljima, voditeljima u zdravstvenim i socijalnim ustanovama te svim odraslim osobama koje žele unaprijediti znanja o zdravlju, prevenciji i sigurnosti. Programe izvodimo u vlastitim ili ugovorenim prostorima i, kada je to predviđeno, u obliku online nastave.

1.2. Što nismo i gdje je granica naših usluga

Ustanova nije zdravstvena ustanova u smislu Zakona o zdravstvenoj zaštiti. Ne pružamo zdravstvene usluge, ne postavljamo dijagnoze, ne propisujemo terapiju, ne provodimo liječenje niti obavljamo medicinske postupke. Obrazovni sadržaji na ovoj stranici, uključujući članke na blogu, informativne su i edukativne naravi te ni u kojem slučaju ne predstavljaju medicinski savjet, preporuku terapije ili zamjenu za savjetovanje s kvalificiranim zdravstvenim radnikom. U hitnim stanjima obratite se nadležnoj službi hitne medicinske pomoći.

2. Pravni oblik, registracija, porezni identifikatori, dozvole i odgovorne osobe

Ustanova je registrirana kao ustanova za obrazovanje odraslih. Osnovni identifikacijski podaci su sljedeći:

  • Pravni oblik: ustanova za obrazovanje odraslih (privatna, neprofitna pravna osoba u smislu Zakona o ustanovama);
  • Nadležni registar: Trgovački sud u Zagrebu, sudski registar ustanova;
  • Matični broj subjekta (MBS): 081609575;
  • Osobni identifikacijski broj (OIB): 51285800855;
  • PDV broj: HR51285800855 (obveznik PDV-a, PDV se obračunava u skladu sa Zakonom o porezu na dodanu vrijednost);
  • Osnivač i zakonski zastupnik: Snježana Smerdel, dr. sc., koja ustanovu zastupa samostalno i pojedinačno u granicama upisa u sudski registar.

Djelatnost obrazovanja odraslih uređena je Zakonom o obrazovanju odrasloh i pripadajućim pravilnicima, a ustanove za obrazovanje odraslih upisuju se u sudski registar te vode evidencije o programima, polaznicima i izdanim ispravama. Programi koje izvodimo verificirani su i evidentirani u skladu s propisima, a isprave koje izdajemo (potvrde, uvjerenja i drugi dokumenti o završenom programu) javne su isprave u smislu navedenog zakona. Za pojedine programe potrebna je prethodna suglasnost ili upis u odgovarajuće evidencije nadležnog ministarstva, što objavljujemo u opisu svakog programa.

2.1. Posebna pravila za programe u području zdravlja

Programi koji se odnose na stručno usavršavanje zdravstvenih radnika izvode se u skladu s pravilima struke i aktima nadležnih komora, koja propisuju uvjete i način bodovanja stručnog usavršavanja. Završetak programa i broj prikupljenih bodova, ako se bodovanje primjenjuje, navedeni su u opisu pojedinog programa i u izdanoj potvrdi. Ustanova ne jamči priznanje bodova kod drugih tijela i poslodavaca ako taj program nije obuhvaćen njihovim aktima.

2.2. Odgovorne osobe

Za sadržaj ove stranice odgovoran je zakonski zastupnik ustanove te osoba koju zastupnik za to pisano ovlasti. Službeni podaci o odgovornim osobama dostupni su u sudskom registru i na zahtjev, u skladu sa zakonom.

3. Sjedište i dostupni kontakt podaci

Sjedište ustanove i adresa na koju se šalju pisani podnesci je Ilica 71, 10000 Zagreb, Hrvatska. Službeni kanali za komunikaciju s korisnicima su:

  • E-pošta: [email protected];
  • Telefon: +385 95 909 3282;
  • Adresa: Ilica 71, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Radno vrijeme za stranke i upite objavljeno je na kontakt stranici i može se mijenjati, osobito tijekom blagdana i ljetnih mjeseci. Na upite odgovaramo u razumnom roku, najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, osim ako posebnim propisom nije određen drukčiji rok (za zahtjeve u vezi sa zaštitom osobnih podataka rok je mjesec dana od zaprimanja zahtjeva).

3.1. Službeni kanali i zaštita od prijevara

Podatke o programima, cijenama i plaćanju primamo i šaljemo isključivo putem kanala navedenih na ovoj stranici i na stranici Kontakt. Nikada ne tražimo podatke o platnoj kartici e-poštom ili telefonskim pozivom, niti podatke o pristupnim podacima za internet bankarstvo. Ako primite sumnjivu poruku koja se poziva na naš naziv, ne odgovarajte na nju i obavijestite nas e-poštom [email protected].

4. Svrha, opseg i ciljana publika web stranice

Ova je stranica informativno-komunikacijskog i edukacijskog karaktera. Objavljujemo informacije o ustanovi, programima, uvjetima upisa, rasporedima, cijenama i načinima plaćanja, o izdanim ispravama te novosti i stručne tekstove u okviru bloga. Blog je uređivački sadržaj ustanove: tekstovi se objavljuju u obrazovne svrhe, potpisani su ili objavljeni pod nazivom ustanove, a njihov sadržaj odražava stanje struke u trenutku objave i ne predstavlja obećanje određenog ishoda.

Ciljana publika su odrasle osobe starije od 18 godina, uključujući zdravstvene radnike, poslodavce i ustanove koje prijavljuju svoje djelatnike na usavršavanje, te svi zainteresirani za teme zdravlja. Stranica nije namijenjena djeci niti osobama mlađim od 16 godina i ne prikupljamo svjesno njihove osobne podatke. Ako saznamo da su podaci djeteta prikupljeni bez privole roditelja ili skrbnika, takve ćemo podatke izbrisati.

Informacije objavljene na stranici općenite su naravi i ne predstavljaju obvezujuću ponudu u smislu Zakona o obveznim odnosima, osim ako je u opisu pojedinog programa izrijekom navedeno drukčije. Obvezujući odnos nastaje tek potvrdom prijave i, kada je primjenjivo, sklapanjem odgovarajućeg ugovora o obrazovanju.

5. Pravila pristupa i prihvatljivog korištenja stranice

Pristup stranici je besplatan i dostupan bez registracije. Korištenjem stranice potvrđujete da ste pročitali i prihvatili ova pravila. Zabranjeno je:

  • ometati ili onemogućavati rad stranice, njezinih poslužitelja i mreža, uključujući napade na dostupnost usluge;
  • automatski prikupljati sadržaj („scraping") bez našeg prethodnog pisanog odobrenja, kao i umnožavati sadržaj u komercijalne svrhe;
  • objavljivati ili prenositi zlonamjerni kod, viruse, skripte, neželjene poruke i sadržaje koji izazivaju iskakanje prozora ili neovlašteno instaliranje softvera;
  • lažno se predstavljati kao ustanova, njezini zaposlenici ili druge osobe, te prikupljati podatke drugih korisnika;
  • objavljivati uvredljive, diskriminatorne, nezakonite ili klevetničke sadržaje, uključujući komentare na blogu.

Zadržavamo pravo privremeno ili trajno ograničiti pristup korisniku koji krši ova pravila, podnijeti prijavu nadležnim tijelima i zahtijevati naknadu štete u skladu sa zakonom. O svom postupanju, kada je to moguće i zakonito, obavijestit ćemo korisnika i navesti razlog.

5.1. Korisnički računi i sigurnost

Ako je za pojedine funkcionalnosti potreban korisnički račun, obvezni ste čuvati svoje pristupne podatke i ne dijeliti ih s trećima. Sve aktivnosti pod vašim računom smatraju se vašima dok nas ne obavijestite o neovlaštenom pristupu. O sumnji na zlouporabu obavijestite nas odmah na [email protected].

6. Vlasništvo i dopušteno korištenje sadržaja, žigova i ostalih prava intelektualnog vlasništva

Sadržaj ove stranice, uključujući tekstove, nastavne materijale, opise programa, fotografije, ilustracije, grafiku, audio i video zapise, baze podataka, izgled stranice i izvorni kod, zaštićen je autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasništva u korist ustanove ili trećih osoba koje su nam ustupile prava. Naziv i znak ustanove te drugi znakovi koje koristimo mogu biti zaštićeni kao žigovi. Zabranjeno je njihovo korištenje bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

6.1. Što smijete činiti

Dopušteno vam je pregledavanje i preuzimanje sadržaja za vlastite, osobne i neprofitne potrebe, citiranje kratkih dijelova uz jasno navođenje izvora i poveznice na ovu stranicu, te dijeljenje javno dostupnih poveznica. Polaznici programa smiju koristiti nastavne materijale u skladu s uvjetima pojedinog programa i ugovorom o obrazovanju.

6.2. Što nije dopušteno

Nije dopušteno umnožavanje, distribucija, javno priopćavanje, izmjena, prevođenje, prodaja ili drugo komercijalno iskorištavanje sadržaja, kao ni uklanjanje oznaka autorskih prava, bez prethodnog pisanog odobrenja. Kršenje tih pravila može dovesti do građanskopravnih i prekršajnih posljedica.

6.3. Prijave povrede prava

Ako smatrate da je sadržaj na ovoj stranici povrijedio vaše autorsko ili drugo pravo, obratite se na [email protected] s opisom djela, dokazom o pravu i podacima o spornom sadržaju. Zahtjev ćemo razmotriti i, kada je osnovan, sadržaj ukloniti ili izmijeniti u razumnom roku.

7. Točnost, dostupnost i razmjerno ograničenje odgovornosti

Sadržaj stranice pripremamo s dužnom pažnjom i redovito ga ažuriramo. Unatoč tome, ne jamčimo da su svi podaci u svakom trenutku potpuni, točni i aktualni, osobito kada je riječ o rasporedima, slobodnim mjestima, cijenama i promjenama propisa. Informacije o programima i cijenama mogu se promijeniti; mjerodavni su podaci navedeni u vašoj potvrdi prijave i ugovoru.

Nastojimo osigurati dostupnost stranice 24 sata dnevno, ali ne jamčimo neprekidan rad. Stranica može biti privremeno nedostupna zbog planiranog održavanja, tehničkih smetnji, više sile ili radnji trećih osoba (primjerice pružatelja usluga hostinga i mrežnih operatora).

U granicama dopuštenima hrvatskim pravom isključujemo odgovornost za neizravnu štetu, izgubljenu dobit, gubitak podataka i štetu nastalu pouzdanjem u općenite informacije s ove stranice. Ovo ograničenje ne primjenjuje se na štetu prouzročenu namjerom ili grubom nepažnjom, na štetu na zdravlju i životu, ni na prava potrošača koja se ne mogu ugovorom isključiti ili ograničiti. Ako je pojedina odredba ovog članka ništetna, to ne utječe na valjanost ostalih odredaba.

8. Vanjske poveznice i sadržaj trećih strana

Stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice i ugrađene sadržaje trećih strana (primjerice videozapise, karte, alate za analitiku ili društvene mreže). Takvim sadržajem ne upravljamo i ne odgovaramo za njegovu točnost, dostupnost, sigurnost ni politike privatnosti. Prije korištenja vanjskih stranica preporučujemo da pročitate njihove uvjete i politike. Ugrađeni sadržaj može postavljati vlastite kolačiće; više o tome piše u našoj Politici kolačića.

Poveznice objavljujemo radi informiranja i ne znače da preporučujemo ili jamčimo proizvode, usluge ili tvrdnje trećih strana. Ako uočite neispravnu poveznicu, javite nam na [email protected].

9. Zaštita osobnih podataka (GDPR)

Osobne podatke obrađujemo u skladu s GDPR-om i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Voditelj obrade je entrezra sa sjedištem na adresi Ilica 71, 10000 Zagreb, Hrvatska. Podatke prikupljamo kada ispunite obrazac na stranici Kontakt, prijavite se na program, pretplatite se na obavijesti, pošaljete upit e-poštom ili telefonom te automatski putem kolačića i zapisnika poslužitelja.

Pravne osnove obrade su: vaša privola (članak 6. stavak 1. točka (a) GDPR-a) za newsletter i marketinške kolačiće; izvršavanje ugovora ili radnje prije sklapanja ugovora (točka (b)) za prijavu, izvođenje programa i izdavanje isprava; poštovanje pravnih obveza (točka (c)) za računovodstvo, čuvanje obrazovne dokumentacije i evidencije; te naš legitimni interes (točka (f)) za sigurnost stranice, sprječavanje zlouporaba i odgovaranje na upite. Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade obavljene prije povlačenja.

9.1. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravak netočnih podataka, brisanje („pravo na zaborav"), ograničenje obrade, prenosivost podataka, prigovor na obradu koja se temelji na našem legitimnom interesu ili se provodi u svrhu izravnog marketinga, te pravo da ne budete podvrgnuti odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi. Zahtjev možete poslati na [email protected]. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana, uz mogućnost produljenja za dodatna dva mjeseca u složenim slučajevima, o čemu ćemo vas obavijestiti.

Ako smatrate da obradom kršimo propise, možete podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb. Podatke čuvamo onoliko koliko je potrebno za svrhu obrade i koliko zahtijevaju propisi, primjerice propisi o računovodstvu i čuvanju obrazovne dokumentacije. Podatke možemo prenijeti izvan EU/EEA samo uz odgovarajuće zaštitne mjere, primjerice standardne ugovorne klauzule. Detaljan opis svrha, kategorija podataka, primatelja i rokova čuvanja nalazi se u našoj Politici privatnosti.

10. Kolačići i pravila elektroničkih komunikacija (ePrivacy)

Ova stranica koristi kolačiće i slične tehnologije u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i GDPR-om. Nužni kolačići omogućuju rad stranice, sigurnost i pamćenje vaše odluke o kolačićima; za njih nije potrebna privola, ali vas o njima obavještavamo. Analitičke i marketinške kolačiće postavljamo samo ako ste za to dali privolu putem trake za kolačiće (cookie banner).

  • Naziv: trajanje i svrha navedeni su u Politici kolačića;
  • Upravljanje: privolu možete dati ili odbiti odvojeno po kategorijama i promijeniti je u svakom trenutku u postavkama kolačića ili brisanjem kolačića u pregledniku;
  • Posljedice odbijanja: stranica će i dalje raditi, ali pojedine funkcionalnosti, primjerice prikaz ugrađenog videozapisa, mogu biti ograničene.

Ne šaljemo nenaručene komercijalne poruke. Ako primamo vašu adresu e-pošte u kontekstu prodaje usluge, koristit ćemo je za obavijesti o vlastitim sličnim uslugama samo u zakonom dopuštenim granicama i uz jasan način odjave u svakoj poruci. Više pojedinosti nalazi se u Politici kolačića i Politici privatnosti.

11. Uvjeti korištenja, plaćanje, povrat sredstava i reklamacije

Pravila o prijavi, izvođenju programa, otkazivanju i izdavanju isprava pobliže su uređena Uvjetima korištenja i ugovorom o obrazovanju. Cijene se objavljuju u eurima i, kada je primjenjivo, uključuju PDV; mogući dodatni troškovi (literatura, ispitna pristojba, putni troškovi) navedeni su uz svaki program. Plaćanje se obavlja uplatom na račun ustanove ili drugim objavljenim načinom plaćanja.

11.1. Pravo na jednostrani raskid i iznimke

Kada ugovor sklapate kao potrošač na daljinu, u pravilu imate pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana od sklapanja ugovora bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. To se pravo ne primjenjuje, odnosno prestaje, u zakonom predviđenim slučajevima, primjerice kada je obrazovna usluga u cijelosti izvršena, kada je izvršenje započelo uz vašu izričitu prethodnu privolu i potvrdu da ste svjesni posljedica, te kada se radi o isporuci digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju. Uvjete i način povrata sredstava za svaki program navodimo u Pravilima plaćanja i povrata.

11.2. Reklamacije i prigovori

Nezadovoljstvo uslugom možete prijaviti pisano na [email protected] ili poštom na Ilica 71, 10000 Zagreb, Hrvatska, uz opis problema i, kada je moguće, dokaz o uplati. Potvrdu o zaprimanju prigovora dostavit ćemo vam bez odgode, a odgovor najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Evidenciju prigovora vodimo i čuvamo u zakonom propisanim rokovima.

12. Mjerodavno pravo, nadležni sudovi i prava potrošača

Na korištenje ove stranice i na odnose s korisnicima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, bez obzira na pravila o sukobu zakona. Za sporove koji proizlaze iz korištenja stranice ili ugovora o obrazovanju nadležni su stvarno nadležni sudovi u Republici Hrvatskoj, a za potrošačke sporove sud prema mjestu vašeg prebivališta ili sjedišta, u skladu sa zakonom kojim se uređuje parnični postupak i zaštita potrošača.

Kao potrošač imate pravo na mirno rješavanje spora, uključujući mogućnost obratiti se tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova i, za sporove u prekograničnoj online trgovini, platformi za online rješavanje sporova Europske komisije. Nadzor nad primjenom propisa o zaštiti potrošača provodi Državni inspektorat, a nadzor nad zaštitom osobnih podataka AZOP. Korištenje mogućnosti izvansudskog rješavanja spora nije uvjet za pokretanje sudskog postupka i ne oduzima vam pravo obratiti se sudu.

13. Izmjene, način kontakta i završne odredbe

Ovu stranicu možemo izmijeniti i dopuniti kako bismo je uskladili s propisima, tehničkim promjenama i promjenama u poslovanju. Izmjene stupaju na snagu danom objave na ovoj stranici, osim ako je u izmjeni naveden kasniji datum. Datum posljednje izmjene uvijek je istaknut na početku stranice. Ako se izmijenjeni uvjeti bitno odražavaju na već sklopljeni ugovor, obavijestit ćemo vas prije stupanja izmjene na snagu.

Za sva pitanja o ovim pravnim informacijama, identitetu voditelja, autorskim pravima ili zahtjevima u vezi sa zaštitom podataka obratite se na [email protected], telefonom na +385 95 909 3282 ili pisanim putem na adresu Ilica 71, 10000 Zagreb, Hrvatska.

Posljednja izmjena: 31. listopada 2026. Ova je verzija zamijenila sve prethodne verzije pravnih informacija objavljene na ovoj stranici.